Kundereferencer

Hvad mener vores kunder? Sådan siger Hans Sundquist, som har ansvaret for nær ved tusind forskellige sager vedrørende intellektuel ejendomsret på Metso Paper i Sundsvall:

”Vi registrerer alle vores varemærker og patenter i Patrawin, mens Patrafee sørger for, at de blive betalt, som de skal. Nu har vi kun én kontaktperson til service og helpdesk.”

Ved hjælp af den elektroniske eksportfunktion kan Metso Paper nemt sende både nye sager og ændringer direkte via Patrawin. Samtidig gemmes oplysningerne om sagerne automatisk. Patrawin giver hver bruger nem adgang til den aktuelle status for alle sager, som virksomheden får overvåget hos Patrafee.

Jan Henriksson, IT-chef Kolster, Finland:

”Patrawin er et komplet dækkende system, hvori vi gemmer vores patenter, varemærker og mønstre. Det rummer alle vores vigtige oplysninger, inklusive kundekartotek og fakturering, og vi er meget tilfredse med måden, det fungerer på.

Det er en fordel, at Patrawin er så brugervenligt og hurtigt at tage i brug. Systemet udvikles hele tiden med mange små forbedringer, som ofte viser sig at være til stor nytte. En større ændring er dokumenthåndteringssystemet, som vi netop nu er ved at implementere på samtlige kontorer, og som alle skal bruge."